A globalização mexeu muito com as empresas: as distâncias a serem percorridas aumentaram de maneira inversamente proporcional à redução dos prazos de entrega exigidos pelos clientes. A tecnologia contribuiu significativamente com esse novo ambiente, através do desenvolvimento e disponibilização, aos usuários, de novas ferramentas e conceitos, tais como a Internet e os e-mails que, entre outras, possibilitam a viabilização do e-commerce. Entretanto, apesar de tudo isso, as cargas, os documentos e as encomendas continuam sendo entregues fisicamente, e a responsabilidade continua com você